Команда Офис Эксперт всегда готова пойти навстречу нашим клиентам.
Если по какой-либо причине Вы хотите возвратить или поменять поставленный товар, просто поставьте в известность об этом Вашего персонального менеджера по сопровождению продаж. Все остальное мы сделаем сами (возвратим деньги при полном возврате товаров, привезем корректные документы и произведем обмен в случае, если производится замена товаров).
И все это мы сделаем в рамках одного дня с момента поступления Ваших пожеланий.
1. В течение какого срока мы можем возвратить не подошедший товар?
В течение 14 дней с момента поставки. Клиенты, подписавшие годовой договор, имеют возможность возвратить или поменять товары в течение 60 дней с момента поставки.
2. Что нам необходимо сделать для оформления возврата или замены товаров?
Вам нужно только позвонить нам и сообщить о своем пожелании. Все остальное мы сделаем сами.
3. В течение какого времени производится возврат денег или замена товаров?
На следующий рабочий день после извещения о возврате или замене товаров
4. Когда мы получим корректные накладные, счета-фактуры, связанные с заменой товаров?
Корректные документы и замененные товары Вам привезет экспедитор-курьер. Вам нужно только отдать экспедитору те товары, которые Вам не подошли и те накладные и счета-фактуры, по которым произошли изменения.
